Viac času na hokej!

Už Ste niekedy zažili nekonečné rady pred bufetmi na štadiónoch? Ak áno, určite Ste zdieľali s nami podobnú frustráciu. Veď predsa na hokej sa nechodí kvôli čakaniu v rade aj keď to niekedy tak vyzerá.

Spolu s HK Poprad, konkrétne s riaditeľom klubu, pánom Rastislavom Bohunčákom, sme sa to rozhodli zmeniť.

Na túto výzvu sme si našli ešte jedného silného partnera - firmu Visa, ktorá nám celú víziu pomohla zrealizovať. Spoločne sme natočili o výsledku aj toto video:

‍

Čo sa nám teda podarilo?

1. Zefektívnili sme objednávanie počas páuz samoobslužnými kioskami pri bufetoch
2. Znížili sme chybovosť kuchynskými displejmi napojenými na TV vyvolávacie obrazovky
3. Zvýšili sme predaje počas hry doručovaním na miesto vďaka QR kódom na sedačkách a našim mobilným aplikáciám
4. Zjednodušili sme celkový manažment štadiónu vďaka nasadeniu pokladníc a skladového hospodárstva od Eatster, čím sme zabezpečili všetky služby "pod jednou strechou".
5. Podporili sme marketing vďaka kupónom, happy hours, šetričom displejov na kioskoch a pod.

Nižšie si môžete prečítať aj rozhor s pánom Bohunčákom ako to dopadlo:

Rasťo, aké sú tvoje dojmy po pol roku od nasadenia systému Eatster na štadióne HK Poprad?

Riešenie od Eatster prinieslo všetko, čo sme chceli. Projekt podporila spoločnosť Visa, čo uľahčilo naše rozhodovanie.

Aké benefity vám služba prináša?

Zrýchľuje obsluhu, minimalizuje prácu s hotovosťou a umožňuje prechod na platby kartou, čo znižuje náklady a eliminuje manko. Umožňuje obsluhovať zákazníkov priamo v hľadisku, čo zvyšuje komfort návštevníkov a naše tržby.

Ako reagovali zákazníci?

Zákazníci si na kiosky zvykli rýchlo vďaka jednoduchosti systému. Objednávanie do hľadiska sa rozbieha pomalšie, ale veríme, že sa stane rovnako obľúbené.

Ako by si zhodnotil výhodnosť tejto investície?

Investícia bola krok správnym smerom, pomáha nám napĺňať naše ciele, zlepšovať služby a efektivitu prevádzky. Tento krok určite neľutujeme.

‍

‍